Pemberitahuan Gangguan dan Pemulihan Layanan ITB HOTSPOT

Published by April 7, 2026

Sehubungan dengan terjadinya gangguan pada server NPS (Network Policy Server) sejak hari Kamis, 2 April 2026, yang berdampak pada proses otentikasi berulang saat koneksi ke jaringan Wi-Fi (ITB Hotspot), bersama ini kami sampaikan bahwa saat ini kondisi tersebut telah dilakukan perbaikan.

Kami informasikan bahwa layanan diharapkan kembali normal mulai hari Selasa, 7 April 2026.
Apabila masih terdapat notifikasi proses otentikasi saat melakukan koneksi ke ITB Hotspot, mohon pengguna dapat menyetujui sertifikat (certificate approval ) yang muncul sebagai bagian dari proses koneksi.

Apabila masih terdapat kendala terkait fasilitas jaringan internet dan sistem informasi ITB, dapat menghubungi kami melalui:

WhatsApp : https://wa.me/+628111306666
Helpdesk : https://it-helpdesk.itb.ac.id
Email : it-helpdesk@itb.ac.id

Kami juga menghimbau kepada seluruh Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Mahasiswa untukmenggunakan jaringan ITB Hotspot dan tidak menggunakan jaringan Eduroam, guna memperoleh kualitas koneksi internet yang lebih optimal.